Términos y condiciones

Quiénes somos

Tu Agente Global es un servicio de [Razón social de la empresa], RIF [J-00000000-0], con domicilio en [dirección, Caracas, Venezuela] (en adelante, "Tu Agente Global", "nosotros").

Tú, como productor de seguros, sociedad de corretaje o persona que usa el sistema, eres "el usuario".

El servicio

Tu Agente Global es un sistema en la nube para organizar la cartera de un productor de seguros: pólizas, renovaciones, primas, siniestros, comisiones y comunicación con asegurados.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar datos reales al registrarte, incluido tu RIF.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Si agregas usuarios, subagentes o asegurados con acceso a su portal, tú respondes por el uso que hagan del sistema.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato.

Planes, precios y pagos

• Los precios de cada plan se publican en el sitio en dólares estadounidenses (US$). [Confirmar si llevan IVA u otros impuestos.]
• Puedes pagar en bolívares mediante Pago Móvil o transferencia, calculados a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día del pago, o en divisas mediante Zelle o Binance.
• Reportas cada pago desde tu cuenta con la referencia y el comprobante. El plan se activa o se extiende un mes o un año cuando aprobamos el pago.
• [Definir si se emitirá factura fiscal y a nombre de qué RIF.]
• Los planes se pagan por adelantado, de forma mensual o anual. El plan anual cobra 10 meses por 12.
• Si superas el límite de pólizas o personas de tu plan, te avisaremos para que cambies de plan o agregues personas extra.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por email. El cambio aplica desde tu siguiente período de pago.

Plan Agente Gratis, atrasos y cancelación

• El plan Agente Gratis no tiene costo ni fecha de vencimiento, y no pedimos datos de pago para usarlo. Al llegar a su límite de pólizas activas, necesitas un plan pago para cargar más.
• Te avisamos 7 días y 1 día antes de que venza el período pagado.
• Si no pagas, tienes 5 días de gracia. Después tu cuenta pasa a solo lectura: puedes ver y exportar todo, pero no crear ni registrar nada nuevo. No borramos tus datos.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Mantienes el acceso hasta el final del período pagado. No hay permanencia mínima.
• [Definir política de reembolsos: por ejemplo, devolución total si cancelas dentro de los primeros 30 días del primer pago.]

Tus datos y los de tus asegurados

• Los datos son tuyos. Toda la información que cargas (asegurados, pólizas, documentos) te pertenece. Puedes exportarla completa en Excel cuando quieras.
• Tú eres responsable de tener autorización de tus asegurados para guardar sus datos en el sistema y para enviarles mensajes.
• Nosotros tratamos esos datos solo para prestarte el servicio, según nuestra Política de privacidad.
• Si cancelas, conservamos tus datos 90 días para que puedas exportarlos o volver, y te avisamos por email antes de borrarlos. Después los eliminamos de forma definitiva, salvo que la ley nos obligue a guardarlos.

Uso permitido

No puedes usar Tu Agente Global para:

• Cargar datos de personas sin autorización o con fines distintos a la gestión de seguros.
• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) a personas que no son tus asegurados o prospectos.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o vulnerar la seguridad del sistema.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del sistema.
• Cualquier actividad contraria a la ley venezolana, incluida la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

Si detectamos un uso prohibido, podemos suspender la cuenta. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.

WhatsApp e inteligencia artificial

Avisos por WhatsApp

El sistema prepara los mensajes, pero eres tú quien los envía desde tu propio WhatsApp. Debes cumplir las políticas de WhatsApp y escribir solo a asegurados que aceptaron recibir tus mensajes. Si WhatsApp limita o bloquea tu número, no somos responsables por esa decisión.

Carga de pólizas con inteligencia artificial

La lectura automática de PDFs y fotos puede cometer errores. Siempre debes revisar los datos extraídos antes de guardarlos. La información válida es la que figura en la póliza emitida por la aseguradora.

Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.

No somos responsables por fallas de tu conexión a internet, cortes de electricidad en tu zona ni problemas de servicios de terceros (como WhatsApp o los bancos).

Responsabilidad

• Tu Agente Global te ayuda a recordar y organizar, pero las decisiones sobre tus clientes, renovaciones y coberturas son tuyas.
• No respondemos por pérdidas derivadas de datos cargados de forma incorrecta, de pólizas no renovadas o de reclamos entre tú, tus asegurados y las aseguradoras.
• En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al monto que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses.

Propiedad intelectual

El sistema, su diseño, el nombre Tu Agente Global y su logo pertenecen a [Razón social]. Tu suscripción te da derecho a usarlo mientras esté vigente; no te transfiere ninguna propiedad sobre el software.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por email al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigencia.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluida la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa; si no es posible, se someterá a los tribunales de [Caracas].

Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a [legal@tuagenteglobal.com] o por WhatsApp al [+58 412 000 0000].